Può spiegare in poche parole il concetto di Watch Certificate™?
Watch Certificate™ offre passaporti digitali basati sulla blockchain per autenticare, certificare e assicurare gli orologi di lusso.
Distinguiamo due tipi di clienti: i proprietari di orologi usati e gli acquirenti di orologi nuovi.
Nel caso di un orologio usato, il proprietario porta il suo orologio presso un orologiaio partner vicino a lui, che esegue un processo di autenticazione per garantirne l'autenticità. Questa procedura prevede una valutazione meticolosa da parte di orologiai esperti, documentata da foto ad alta definizione, seguita dalla convalida da parte di un esperto riconosciuto, con sede in Svizzera o altrove, a seconda della natura specifica dell'orologio. Una volta completato questo processo, il certificato digitale dell'orologio in questione diventa attivo.
Nel caso dei nuovi orologi, Watch Certificate™ è in contatto diretto con i produttori, ai quali viene venduta la tecnologia su base SaaS. Così, nella confezione di ogni orologio si trova un Watch Certificate™, che prenderà il posto del portafoglio digitale dello smartphone del cliente finale. Questo passaporto dà accesso a vari servizi, come lo storico della manutenzione dell'orologio o le offerte assicurative. Nel caso di un nuovo orologio, il passaporto Watch Certificate™ sostituisce il tradizionale certificato di garanzia.
Qual è il valore aggiunto per i clienti nell'offrire un certificato di autenticità ancorato alla blockchain per il proprio orologio?In primo luogo, impedisce la contraffazione dei certificati di autenticità cartacei. Spesso questi funzionano con numeri di serie scritti a mano al momento della vendita, che sono facilmente falsificabili. Il Passport Watch Certificate™ include otto foto ad alta definizione dell'orologio, compreso il numero di serie.
Inoltre, Watch Certificate™ funge da terza parte fidata tra il proprietario dell'orologio e altre aziende, che possono offrire i loro servizi attraverso il passaporto digitale dell'orologio. Ad esempio, Watch Certificate™ offre un'assicurazione contro il furto con strappo tramite il suo partner Lloyds, cosa rara nel mondo dell'orologeria. Quest'ultimo servizio è reso possibile dalle garanzie di autenticità del passaporto Watch Certificate™, che assicurano alla compagnia assicurativa l'esistenza e il valore dell'orologio.
A livello pratico, il Watch Certificate™ offre uno storico della manutenzione dell'orologio e uno strumento per programmare i futuri interventi di assistenza presso gli orologiai vicini all'utente. Tutta la storia tecnica dell'orologio viene registrata in un unico luogo, così l'utente non deve più conservare le fatture per le riparazioni passate.
Infine, è possibile inserire un orologio nella "lista nera" in caso di furto. Il numero di serie viene comunicato al marchio e registrato in un registro degli orologi rubati, rendendo difficile la rivendita dell'orologio e consentendo di rintracciarlo in futuro.
È interessante per le manifatture utilizzare la blockchain per autenticare i propri orologi?In realtà, per la manifattura si tratta di una garanzia piuttosto che di un'autenticazione. Attraverso il suo passaporto, Watch Certificate™ offre alla manifattura un mezzo per creare un legame con il cliente finale. Poiché la manifattura vende principalmente attraverso i rivenditori, e non direttamente, non ha molta visibilità su chi siano i suoi clienti finali. Per i clienti è sufficiente la fattura d'acquisto fornita dal rivenditore, che funge da garanzia. I clienti finali contattano quindi raramente la manifattura. Per la manifattura si tratta quindi di un'opportunità per creare un contatto con il cliente finale, al fine di registrare i dati associati nel proprio CRM (con il consenso del cliente), invitarlo a eventi, offrirgli offerte esclusive legate al suo orologio, ecc.
Quali sono le maggiori sfide nell'implementazione dell'autenticazione tramite blockchain?Il legame tra l'oggetto fisico e il token è il più complicato da mantenere; può rompersi molto facilmente. Da qui l'importanza di aggiornare il passaporto digitale dell'orologio in ogni fase della sua vita, in base alle competenze e all'affidabilità del tessuto orologiero del Paese del cliente.
Per un'azienda che desidera implementare una soluzione blockchain per autenticare i propri articoli, il compito più complicato sarebbe probabilmente quello di creare uno standard semplice che possa essere compreso da tutta l'azienda.
WatchCertificate™ supporta il proprietario durante tutto il ciclo di vita dell'orologio (riparazione, cambio cinturino, vendita...). Ogni volta vengono addebitate delle commissioni, che coprono le spese di gas associate all'uso di una blockchain, che naturalmente comporta dei costi.
I produttori pagano l'accesso alla piattaforma e un costo unitario per ogni orologio venduto. Tuttavia, non c'è alcun costo ricorrente per il marchio una volta che l'orologio è stato venduto.
Può descrivere nel dettaglio l'utilizzo della blockchain a livello tecnico?
I certificati di autenticità sono sotto forma di NFT, memorizzati sulla blockchain.
Tutti i dati degli orologi sono memorizzati negli NFT (ad eccezione delle informazioni personali dei clienti). Questo rende gli NFT a prova di futuro, anche se Watch Certificate™ dovesse scomparire come terza parte fidata.
La blockchain utilizzata è Polygon. Si tratta quindi di una blockchain pubblica.
Gli utenti non possiedono direttamente il loro NFT (a meno che non lo richiedano). In questo modo si evita di chiedere ai clienti di creare un portafoglio se non ne possiedono uno (circa il 95% dei clienti). Watch Certificate™ memorizza gli NFT nel suo portafoglio sicuro.
La parola "blockchain" ispira fiducia e vende? Watch Certificate™ non si sofferma troppo sulla parte tecnica per non confondere i clienti. La tecnologia blockchain e le NFT apportano valore tra gli intenditori, ma mantengono ancora una cattiva connotazione di "parola d'ordine" truffaldina tra alcuni potenziali clienti.
