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Consegna

Quali sono i costi di consegna?

All'interno dell'Europa, la spedizione è gratuita.
I nostri ordini sono spediti da Chronopost per le consegne in Francia e da FedEx o UPS per le consegne in tutti gli altri paesi europei.
Gli ordini in Europa sono spediti dal nostro ufficio di Parigi, Francia.

Per le spedizioni fuori dall'Europa possono essere soggetti a dazi e tasse di importazione, che possono essere riscossi una volta che la spedizione arriva nel vostro paese. Per maggiori dettagli sulle spese doganali, si prega di consultare la propria autorità doganale per le tasse di importazione. Tutti i costi di sdoganamento sono a carico del cliente.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai i dettagli di spedizione via e-mail.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna decorrono dalla conferma dell'ordine ricevuto via e-mail.
I tempi di consegna sono in media 3 giorni lavorativi per tutti gli ordini (72 ore).

Consegna in Francia e nel Principato di Monaco:
- Chronopost Express: consegna in 2 giorni lavorativi.
- Per la consegna in Corsica: 2 giorni lavorativi.

Consegna nel Regno Unito, Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Portogallo, Italia, Irlanda, Austria, Finlandia, Danimarca, Svezia:
- Fedex Express: consegna entro 4 giorni lavorativi dall'ordine.

Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per telefono o per e-mail tramite la sezione "Contatti".

È necessaria una firma per la consegna del mio ordine?

La firma del destinatario non è richiesta al ricevimento del pacco.

Potete consegnarmi al mio hotel?

Sì, per farlo, compila il nome dell'hotel prima di inserire il tuo nel campo "Nome completo" quando inserisci l'indirizzo di consegna.

Ordine

Come posso ottenere supporto per effettuare il mio ordine?

Vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti per telefono o per e-mail tramite la sezione "Contatti".

Come posso modificare l'ordine appena effettuato?

Vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il più presto possibile per telefono o per e-mail tramite la sezione "Contatti".

Sono appena arrivato a casa da un lungo viaggio e ho scoperto che il mio ordine era qui, sicuro, puntuale e con un "bonus" di 4 pillole!

È possibile che la conferma dell'ordine venga inviata pochi minuti dopo aver effettuato l'ordine. Ricordati anche di controllare la tua casella "Spam", nella quale l'e-mail potrebbe scivolare a seconda delle tue impostazioni di posta elettronica. Se non hai ricevuto un'e-mail, contatta il Servizio Clienti.

Ritiro dall'orologiaio

Posso ritirare il mio ordine da un orologiaio?

Puoi ritirare il Watch Certificate™ ordinato sul sito Watchcertificate.com dall'orologiaio. Questo servizio è disponibile solo presso alcuni orologiai.

Riceverai una e-mail o una chiamata dal Servizio Clienti per offrirti questo metodo di ritiro se è disponibile per il tuo ordine.

Devi avere in mano quanto segue:
- l'e-mail di conferma della disponibilità del tuo ordine (stampata o sullo schermo del tuo telefono)
- un documento d'identità.

Posso designare un'altra persona per ritirare il mio ordine dall'orologiaio?

Il ritiro del suo ordine presso l'orologiaio è anche il momento in cui l'orologiaio effettuerà l'ispezione del suo orologio. La vostra presenza di persona è quindi necessaria per stabilire il certificato a vostro nome presso l'orologiaio partner.

Quando sarà disponibile il mio ordine in negozio?

Riceverai una e-mail per confermare la disponibilità del tuo ordine in negozio.

Pagamento

Quali metodi di pagamento sono accettati sul sito web Watchcertificate.com?

Puoi pagare i tuoi acquisti solo con carta di credito o bancaria: Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, UnionPay®.
Dovrai indicare il numero della tua carta di credito o bancaria, nonché la sua data di scadenza e il crittogramma nella pagina apposita.

Il pagamento con Paypal è autorizzato in tutta Europa.

Il mio pagamento è sicuro?

Tutte le transazioni effettuate sul sito Hermes.com sono sicure. La presenza di un lucchetto accanto all'indirizzo della pagina che inizia con "https" indica che ti trovi in un ambiente sicuro.

Grazie al sistema 3DSecure, la sicurezza dei pagamenti effettuati con carte Visa® e Mastercard® è rafforzata dai metodi di pagamento "Verified by Visa®" e "MasterCard® SecureCode".

Inoltre, TRADEE SAS ha implementato misure di sicurezza per proteggere le informazioni personali fornite dall'accesso e dall'utilizzo non autorizzato.

Accettate carte di pagamento internazionali?

Accettiamo carte di credito internazionali, tuttavia, quando si effettua l'ordine, è necessario inserire l'indirizzo di fatturazione internazionale collegato alla carta di credito.

Quando verrà addebitato sulla mia carta di credito?

Le carte non vengono addebitate fino alla convalida dell'ordine. Tuttavia, è possibile che una parte dell'importo venga visualizzata come riservata non appena l'ordine viene effettuato.

Resi e scambi

Come posso restituire o scambiare un articolo acquistato sul sito Watchcertificate.com?

È possibile restituire, per uno scambio o un rimborso, qualsiasi prodotto ordinato sul sito Watchcertificate.com entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di consegna. I prodotti restituiti devono essere accompagnati dalla loro fattura d'acquisto o da una copia in caso di restituzione parziale.

Se gli articoli ti sono stati offerti, hai solo la possibilità di cambiarli con articoli dello stesso valore.
Contatta il nostro Servizio Clienti che ti invierà via e-mail l'etichetta di restituzione prepagata.

Per i resi si applicano le seguenti condizioni:
- il reso deve essere effettuato prima che il certificato sia generato dall'orologiaio;
- il prodotto non deve essere aperto e deve essere restituito nella sua confezione originale;

COME EFFETTUARE IL RESO?
Contatta il Servizio Clienti per telefono o per e-mail attraverso la sezione "Contatto" e chiedi un cambio o un rimborso, specificando il numero di articoli e il motivo del tuo reso.

In quanto tempo sarò rimborsato?

Ci sforziamo di elaborare i rimborsi il più rapidamente possibile. Il tuo rimborso sarà elaborato entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo reso presso il nostro ufficio.