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Quali sono i costi di consegna?

In Europa la spedizione è gratuita.
I nostri ordini vengono spediti da Chronopost per consegne in Francia e da FedEx o UPS per consegne in tutti gli altri paesi europei.
Gli ordini per l'Europa vengono spediti dal nostro ufficio di Parigi, Francia.
Le spedizioni inviate al di fuori dell'Europa possono essere soggette a dazi e tasse
di importazione, che possono essere riscossi una volta che la spedizione arriva nel vostro paese. Per maggiori dettagli sulle tasse doganali, si prega di consultare la propria autorità doganale per le tasse di importazione. Tutti i costi di sdoganamento sono a carico del cliente.
Una
volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete i dettagli della spedizione via e-mail.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna decorrono dalla conferma dell'ordine ricevuto via e-mail.
I tempi di consegna sono in media 3 giorni lavorativi per tutti gli ordini (72 ore).

Consegna in Francia e nel Principato di Monaco:
- Chronopost Express: consegna in 2 giorni lavorativi.
- Per la consegna in Corsica: 2 giorni lavorativi.

Consegna nel Regno Unito, Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Portogallo, Italia, Irlanda, Austria, Finlandia, Danimarca, Svezia:
- Fedex Express: consegna entro 4 giorni lavorativi dall'ordine.

Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per telefono o per e-mail tramite la sezione "Contatti".

È necessaria una firma per la consegna del mio ordine?

La firma del destinatario non è richiesta al ricevimento del pacco.

Potete consegnarmi al mio hotel?

Sì, per farlo, si prega di inserire il nome dell'hotel prima di inserire il vostro nel campo "Nome completo" quando si inserisce l'indirizzo di consegna.

Ordine

Come posso ottenere supporto per effettuare il mio ordine?

Vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti per telefono o per e-mail tramite la sezione "Contatti".

Come posso modificare l'ordine appena effettuato?

Vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il più presto possibile per telefono o per e-mail tramite la sezione "Contatti".

Sono appena arrivata a casa da un lungo viaggio e ho scoperto che il mio ordine era qui al sicuro, come da programma, con un "bonus" di 4 pillole!

È possibile che la conferma dell'ordine venga inviata pochi minuti dopo l'ordine. Ricordatevi anche di spuntare la casella "Spam", nella quale l'e-mail può scivolare a seconda delle vostre impostazioni di posta elettronica. Se non avete ricevuto un'e-mail, contattate il Servizio Clienti.

Ritiro presso l'orologiaio

Posso ritirare il mio ordine da un orologiaio?

È possibile ritirare il Certificato Orologio™ ordinato sul sito web Watchcertificate.com dall'orologiaio. Questo servizio è disponibile solo presso alcuni orologiai.

Riceverai una e-mail o una chiamata dal Servizio Clienti per offrirti questo metodo di prelievo, se disponibile per il tuo ordine.

Dovete avere a portata di mano i seguenti elementi:
- l'e-mail di conferma della disponibilità del vostro ordine (stampata o sullo schermo del vostro telefono)
- un documento d'identità.

Posso designare un'altra persona per ritirare il mio ordine dall'orologiaio?

La raccolta del vostro ordine presso l'orologiaio è anche il momento in cui l'orologiaio effettuerà l'ispezione del vostro orologio. La vostra presenza di persona è quindi necessaria per stabilire il certificato a vostro nome presso l'orologiaio partner.

Quando sarà disponibile il mio ordine in negozio?

Riceverai una e-mail per confermare la disponibilità del tuo ordine in negozio.

Pagamento

Quali metodi di pagamento sono accettati sul sito web Watchcertificate.com?

Potete pagare i vostri acquisti solo con carta di credito o carta bancaria: Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, UnionPay®.
Dovrete indicare il vostro numero di carta di credito o di carta bancaria, la sua data di scadenza e il crittogramma sulla pagina prevista a tale scopo.

Il pagamento tramite Paypal è autorizzato in tutta Europa.

Il mio pagamento è sicuro?

Tutte le transazioni effettuate sul sito web Hermes.com sono sicure. La presenza di un lucchetto accanto all'indirizzo della pagina che inizia con "https" indica che ci si trova in un ambiente sicuro.

Grazie al sistema 3DSecure, la sicurezza dei pagamenti effettuati con Visa® e Mastercard® è rafforzata dai metodi di pagamento "Verified by Visa®" e "MasterCard® SecureCode".

Inoltre, TRADEE SAS ha implementato misure di sicurezza per proteggere le informazioni personali fornite dall'utente contro l'accesso e l'uso non autorizzato.

Accettate carte di pagamento internazionali?

Accettiamo carte di credito internazionali, tuttavia, quando si effettua l'ordine, è necessario inserire l'indirizzo di fatturazione internazionale collegato alla carta di credito.

Quando verrà addebitato sulla mia carta di credito?

Le carte non vengono addebitate fino a quando l'ordine non è stato convalidato. Tuttavia, è possibile che una parte dell'importo venga visualizzata come riservata non appena viene effettuato l'ordine.

Resi e scambi

Come posso restituire o scambiare un articolo acquistato sul sito Watchcertificate.com?

Lei può restituire, per uno scambio o un rimborso, qualsiasi prodotto ordinato sul sito web Watchcertificate.com entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di consegna. I prodotti restituiti devono essere accompagnati dalla fattura di acquisto o da una copia in caso di restituzione parziale.

Se gli articoli vi sono stati offerti, avete solo la possibilità di scambiarli con articoli dello stesso valore.
Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti che vi invierà via e-mail l'etichetta di restituzione prepagata.

Per la restituzione valgono le seguenti condizioni:
- la restituzione deve essere effettuata prima che il certificato sia generato dall'orologiaio; - il
prodotto non deve essere aperto e deve essere restituito nella sua confezione originale; COME

SI RESTITUISCE?
Contatta il Servizio Clienti per telefono o via e-mail tramite la sezione "Contatto" e chiedi un cambio o un rimborso, specificando il numero di articoli e il motivo del tuo reso.

In quanto tempo sarò rimborsato?

Ci sforziamo di elaborare i rimborsi il più rapidamente possibile. Il tuo rimborso sarà elaborato entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo reso presso il nostro ufficio.